NARANJO, MARIAGUACHAMIN LESCANO, KLEVER MAURICIO2018-09-052018-09-052018-06http://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/4352TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS-PERSONALEl trabajo de proyecto de grado se enfoca directamente a la investigación acerca de las relaciones interpersonales con el objetivo de identificar los conflictos que se encuentran o se pueden provocar dentro de la organización, lo cual provoca un clima organizacional inadecuado produciendo en los trabajadores que su rendimiento no sea el apropiado para cumplir con sus funciones. Mejorar las relaciones interpersonales dentro del departamento de logística externa del Banco General Rumiñahui con la elaboración de un plan de concientización sobre valores éticos laborales. Identificar cuáles son los principales motivos que están provocando malestar entre los colaboradores y de esta forma buscar las mejores estrategias para eliminar o disminuir los conflictos que se pueden presentar. La metodología que se ha utilizado es la cuantitativa, la conclusión general se refiere al analizar cada uno de los comportamientos que tienen los trabajadores de esta forma saber llegar a ellos permitiendo distribuir de mejor manera cada una de las funciones y puedan cumplirlas en su totalidad. De esta forma se busca reducir el alto índice de rotación de personal y aumentar el compañerismo obteniendo así un excelente clima laboral.spaopenAccessRELACIONES INTERPERSONALESCOLABORADORESPLAN DE CONCIENTIZACIÓNVALORESbachelorThesis