MALDONADO, XIMENASARAVIA PARRA, NATHALIA CAROLINA2017-02-232017-02-232014-10http://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/526TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE BOTICAS Y FARMACIASLa utilización masiva de medicamentos es una de las causas del aumento de la esperanza de vida, la mayoría de los fallos se pueden atribuir a una mala utilización de las medicinas por parte de los pacientes. Como parte de la solución para este importante problema es la implementación de un manual de procesos y procedimientos, en base a la dispensación de medicamentos en la farmacia del Hospital de SOLCA, con el objeto de asegurar una dispensación efectiva y una atención Farmacéutica adecuada a todos los usuarios, basándose en normas de gestión y calidad, que satisfagan tanto los requisitos del cliente como los reglamentarios aplicables, a través de la mejora continua y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los requisitos reglamentarios aplicables. De esta manera, se podrá medirlos y estandarizarlos, con el uso de procedimientos que verifiquen y garanticen los niveles adecuados de seguridad y conocimiento del personal de la farmacia del Hospital de SOLCA. Se concluyó con el diseño y elaboración del manual de procesos y procedimientos en la dispensación de medicamentos, que permitirá disminuir errores ante una mala administración de los medicamentos, ya que se llevara un control adecuado y oportuno a todos los usuarios, gracias a la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, según la norma internacional UNE-EN-ISO 9001 que promueve la adopción de un enfoque basado en procesos, al desarrollar, implantar y mejorar la eficacia de un SGC, basado a su vez en el ciclo de mejora continua.spaopenAccessDISPENSACIÓNMANUAL DE PROCESOSDISPENSACIÓN DE MEDICAMENTOSbachelorThesis