MORENO CARRILLO, JUAN CARLOSTORRES RODRÍGUEZ, MARCELA ALEJANDRA2018-04-022018-04-022017-12http://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/3855TECNOLOGÍA EN ADMINISTRACIÓN BANCARIA Y FINANCIERALa investigación se fundamenta principalmente en la Elaboración y Socialización de un Manual de Procedimientos para el Departamento de Cobranzas de la Empresa AIG Metropolitana Cía. de Seguros y Reaseguros S.A. ubicada en el Sector Norte de Distrito Metropolitano de Quito quien brinda Servicios de Seguros. La Elaboración y Socialización del Manual de Procedimientos tiene con objetivo optimizar los recursos humanos, y financieros en los procesos que se realizan en el Departamento de Cobranzas para satisfacer las necesidades de los clientes y generar el mejoramiento de la Gestión Financiera. El objetivo es encontrar las causas las cuales que provocan que los procesos no sean elaborados de una manera ordenada y eficiente, estableciendo responsables para cada función. Una vez recopilada la información de todos los procesos que se realizan en el Departamento de Cobranzas se procederá a Elaboración y Socialización del Manual de procedimientos a todo el personal.spaopenAccessMANUAL DE PROCEDIDITOSGESTIÓN FINANCIERASEGUROSREASEGUROSbachelorThesis