GANGOTENA, VIVIANAREYES RUEDA, LISETH ALEJANDRA2017-05-052017-05-052016-04http://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/1988TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERAEl presente proyecto se lo realizó con el objetivo de contribuir a facilitar y/o mejorar el nivel de guianza que impartan las guías nativas del Centro Turístico Comunitario Shiripuno de la parroquia de Misahuallí hacia los/as turistas que visitan el lugar y poseen algún tipo de discapacidad sea esta física, sensorial, intelectual, mental y psicológica, considerando que las personas con discapacidad al igual que todos/as los denominados ciudadanos estándar cuentan con los mismos deberes y derechos como el sano esparcimiento. En el área turística en la actualidad este segmento de mercado turístico se lo está considerando como prioritario, por lo que todos/as quienes forman parte del C.T.C “Shiripuno” consideran que a través de un proceso de prestación de servicios adecuados especialmente el de guianza contribuirá a dar un plus a este sitio para ser reconocido a nivel local e internacional. Dentro de este aspecto las personas e instituciones que se dedican al desarrollo de las actividades turísticas en todo sus niveles, deben buscar alternativas de mejora tanto en su infraestructura como el aspecto cognitivo de quienes lo ejercen ya que es fundamental conocer previamente cuales son las necesidades del turista con el fin de satisfacer sus expectativas y hacer que la visita al lugar sea de total deleite y satisfacción. Esto se podrá mejorar mediante el diseño de un manual dirigido a los/as guías y la capacitación respectiva en base al mismo, con el fin de ampliar y consolidar conocimientos sobre el impacto de su rol como guía ante un/a turista con discapacidad, de tal manera que los servicios que se brinde en el lugar serán de seguridad, calidad y calidez. Además se pretende que este planteamiento sea un punto de referencia para muchas comunidades de la localidad y demás sitios dedicados a la actividad turística a nivel nacional, que se promueva el verdadero muchas de las veces reciben discriminación y/o violentan sus derechos.spaopenAccessMANUAL DE CAPACITACIÓNGUÍAS NATIVOSNAPObachelorThesis