CARTAYA, MIGUELPROAÑO ZURITA, JOHANNA ELIZABETH2018-01-252018-01-252016-05http://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/2901TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS-PERSONALEl presente plan de capacitación va dirigido al personal de ventas de la empresa ICESA S.A considerando la necesidad que se presenta en los trabajadores del área de ventas y la carencia de competencias que se presenta dentro del cargo a desempeñar. Con el proceso de Capacitación para la Empresa ICESA S.A, se pretende alcanzar y desarrollar recursos humanos altamente calificados en términos de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor desempeño laboral, capacitando al personal de la empresa en base a los resultados obtenidos de la evaluación realizada, para mejorar su desempeño y formar talento humano apto de acuerdo a su puesto de trabajo, con la finalidad de que en un corto plazo pueda lograr la certificación de su personal. Optimizando los gastos de la empresa designa al área de ventas obteniendo menos rotación de personal y buen rendimiento productivo. Por estas razones el plan de capacitación basado en competencias está orientado a desarrollar no solo las competencias técnicas en cuanto a ventas sino también en lo que corresponde a un pensamiento estratégico con lo cual el personal tendrá una mejor visión de negocio.spaopenAccessMANUAL DE SELECCIÓNPERFILES DE COMPETENCIAPRODUCTIVIDADCOMERCIALbachelorThesis