HEREDIA, HUGORUIZ BUITRÓN, FABIÁN ERNESTO2017-02-232017-02-232014-10http://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/601TECNÓLOGO EN ANÁLISIS DE SISTEMASLa Dirección del Registro Integrado de Programas Sociales, una de las direcciones técnicas del Ministerio Coordinador de Desarrollo Social, ante la necesidad de definir y documentar sus procesos, determinar y controlar indicadores adecuados que permitan el monitoreo de lo planificado y realizar una mejora continua de todos sus campos de acción, implementó un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo la Norma ISO 9001:2008 a través de una empresa consultora. En cumplimiento de esta implementación se definieron y establecieron todas las áreas, actividades y responsabilidades y se documentaron todos los procesos que se ejecutan para su actividad diaria. Un punto débil del sistema es que los sistemas de registro, control y monitoreo de documentos e indicadores se realiza de forma manual, lo que no está de acuerdo a la naturaleza misma de una Dirección eminentemente técnica, con estrecha relación con la tecnología y que cuenta con un área de desarrollo, pero por el amplio campo de acción que tienen que satisfacer, no está entre sus prioridades el desarrollo de ninguna aplicación que fortalezca el Sistema de Gestión de Calidad (SGC).spaopenAccessINDICADORESGESTIÓN DE CALIDADWEBbachelorThesis