ALDAZ, ANGÉLICAOTO SÁNCHEZ, BLANCA PATRICIA2018-01-262018-01-262016-04http://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/2924TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN BANCARIA Y FINANCIERALa importancia de contar con un manual de procedimientos se hace evidente en el mejoramiento de los procesos, es así que en este proyecto se propone la realización de un manual de procedimientos con el fin de mejorar el manejo de cartera en la empresa Constructora Reivax, y crear un compromiso con sus colaboradores y que las actividades se desarrollen de manera eficiente. Durante la investigación verificada y analizada se ha llegado a la conclusión que es factible la mejoría siempre con la ayuda del personal de la empresa. Se realizaron los respectivos análisis con la información solicitada, con la cual se procederá a dar las conclusiones y recomendaciones. El principal objetivo es implementar el manual de procedimientos para mejorar la cartera, socializando con sus colaboradores para todos tener un mismo lenguaje en la empresa y así poder desarrollar las actividades, en beneficio de todos los que son parte de Constructora Reivax, ofreciendo una mejor atención al cliente y entregando las inmobiliarias de buena calidad y confiables.spaopenAccessMANUAL DE PROCEDIMIENTOSMANEJO DE CARTERACONSTRUCTORAbachelorThesis