GANGOTENA, GABRIELCORONEL TARAGUAY, DAYANA ESTEFANIA2018-09-052018-09-052018-06http://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/4342TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS-PERSONALEl Mercado San Francisco de Quito que se encuentra ubicado en el centro histórico en las calles Rocafuerte y Chimborazo con 150 comerciantes; que se dedican a garantizar el abastecimiento de productos como carne, frutas, verduras, etc. En la cual han surgido diversos inconvenientes generando un inadecuado clima laboral y creando conflictos interpersonales, por lo cual se contempla que la comunicación dentro de la institución es una herramienta primordial que proporciona el dialogo entre los miembros directivos y los comerciantes. Este proyecto tiene como objetivo fundamental facilitar y complementar a los directivos y comerciantes un plan de capacitación sobre comunicación asertiva que genere el interés por indagar, la técnica de la comunicación asertiva, la cual es inusual de observar en la actualidad debido a la escasa propagación del tema.spaopenAccessPLAN DE CAPACITACIÓNCOMUNICACIÓN ASERTIVARELACIONES INTERPERSONALESDIRECTIVOSbachelorThesis