MOROCHO, EDGARPAREDES PUEBLA, WILSON SANTIAGO2017-03-022017-03-022014-04http://www.dspace.cordillera.edu.ec/xmlui/handle/123456789/838TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE BOTICAS Y FARMACIASEste trabajo cuyo tema es manual para los procesos de ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL OPERATIVO EN EL ÁREA DE DEVOLUCIONES DEL LABORATORIO FARMACEUTICO MEDICAMENTA ECUATORIANA S.A AÑO 2014 .En el primer capítulo contiene lo relacionado con los antecedentes, la justificación e importancia del trabajo basándose en la matriz productiva y el plan nacional de buen vivir, la definición del problema central elaborando la matriz T en la cual se detalla el estado en el que se encuentran los procesos, como mejorarlos, las fuerzas bloqueadoras e impulsadoras. En el segundo capítulo se describe el mapa de involucrados; todo el personal involucrado en el desarrollo de la mejora de los procesos mencionados, con su respectiva matriz de análisis de involucrados. En el tercer capítulo podremos ver el árbol de problemas; toda situación empeorada de los procesos, encontrar el problema central realizando la espina de pescado con sus causa y consecuencias, el árbol de objetivos que se estructura tomando en cuenta el fin, propósito y las actividades que se pueden realizar para la mejora de los procesos administrativos-operativos de la farmacia. En el cuarto capítulo de hace referencia a la matriz de análisis de alternativas, la matriz del impacto de objetivos, el diagrama de estrategias y la matriz del marco lógico. En el quinto capítulo representa los antecedentes de la propuesta, la descripción del manual y el desarrollo del manual. En el sexto capítulo se refiere a todos los recursos, el presupuesto y el cronograma que intervienen en el proceso de elaboración de la investigación. El séptimo se concluye con las conclusiones y recomendaciones que se da al nuevo proyecto.spaopenAccessMANUAL OPERATIVOLABORATORIOFARMACÉUTICObachelorThesis