BARRAGÁN GRANDEZ, HÉCTOR GEOVANNYBOLAÑOS DÍAZ, DANIELA ALEJANDRA2021-05-132021-05-132020-07http://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/5650TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS-PERSONALLa investigación está enfocada en comprender como influye de manera significativa la aplicación del indicador Retorno de Inversión “ROI” en la efectividad y eficacia de los planes de capacitación efectuados en las MYPES como también en las organizaciones con mayor número de trabajadores, para lo cual se ha determinado un problema central que radica en el alto índice de desconocimiento del ROI en las empresas ubicadas entre las calles Av. América y Av. de la República, sector norte de la ciudad de Quito provincia de Pichincha de Ecuador; mediante el modelo de investigación científica haciendo uso del método exploratorio, descriptivo y explicativo se analizó la información obtenida con ayuda de la encuesta como instrumento de recolección de datos y se logró determinar que como se había supuesto la hipótesis es afirmativa ya que la falta de aplicación del ROI limita la capacidad para evaluar el impacto de las inversiones en capacitación dificultando la toma de decisiones a mediano y largo plazo y generando incertidumbre en la veracidad de los resultados obtenidos por el proceso de enseñanza en los colaboradores, considerando lo anterior se propuso la socialización del tema entregando conjuntamente trípticos como documentos informativos que respalden el proceso de aprendizaje para que en el futuro las personas que deseen contar con un herramienta metodológica aplicable a distintos ámbitos pueda y sepa cómo hacer uso del indicador ROI.spaopenAccessAPLICACIÓNROIINFLUENCIASEFECTOSbachelorThesis