FRANCO DELGADO, GUIDO MARCELOPEPINOS REASCOS, ANDRÉS RICARDO2021-05-132021-05-132020-07http://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/5685TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS-PERSONALEl presente trabajo de titulación fue realizado y desarrollado en el Instituto Tecnológico Superior Cordillera, con el apoyo y colaboración del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de San Pedro de Pimampiro, ubicado en el norte del país, cantón Pimampiro, provincia de Imbabura, el cual presta servicios a la ciudadanía desde su cantonización desde 1981. La estructura del proyecto es diseñar una guía para la optimización del proceso de Capacitación y la Comunicación Organizacional dentro del GAD Municipal de Pimampiro, esto se debe a que existe un bajo desarrollo organizacional, ya que en administraciones anteriores no le dieron la debida importancia. La optimización de procesos consiste en identificar, estructurar, ejecutar y monitorear mediante la capacitación y mejora de la comunicación organizacional, debido a que si tenemos personal capacitado y tenemos una excelente comunicación dentro de nuestra organización vamos a poder aprovechar el máximo potencial de todos nuestros colaboradores y la ejecución de sus labores va a ser la mejor, siempre enfocados en la mejora continua para dar un excelente servicio a la ciudadanía. Para poder lograr todo lo antes mencionado se realizó un trabajo de campo y se buscó información anterior al trabajo de titulación todo esto con el apoyo de los colaboradores de la institución, en la cual se pudo descubrir la problemática y dar una posible solución para mejorar la organización tanto interna como externa siendo esta la imagen institucional. La capacitación es el proceso fundamental para mejorar la comunicación organizacional.spaopenAccessGUÍA PARA OPTIMIZARPROCESO DE CAPACITACIÓNCAPACITACIÓNCOMUNICACIÓN ORGANIZACIONALHERRAMIENTAS DIGITALESbachelorThesis