DESARROLLO DE UNA PLANIFICACIÓN CIENTÍFICA APLICADA A LA FARMACIA ECONÓMICA DEL SECTOR DE LA ARCADIA
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Fecha
2014-10
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Resumen
El presente proyecto se basa en una planificación estratégica para la Farmacia Económica del sector de la Arcadia, del DMQ, con la finalidad de mejorar el servicio que en la misma se ofrece a los pobladores del sector, con el objetivo de fidelizar a los pobladores del barrio brindando satisfactores los cuales son indispensables para que la farmacia se mantenga en el mercado competitivo como es el farmacéutico. La sustentación del proyecto se basa en una serie de análisis internos y externos, con los que se concluyó que es importante la aplicación de un programa de motivación para el personal, con la finalidad de aplicar de manera adecuada la información que se recibe en la capacitaciones impartidas por FARMAENLACE, en el área de la dispensación y expendio; siendo el lugar de interacción entre el Auxiliar y el cliente, permitiéndonos lograr una buena publicidad boca a boca que no cuesta pero es importante el aprovecharlo para que el establecimiento farmacéutico mantenga posicionamiento. Lo cual se ha sustentado en base al uso de Matrices e indicadores Económicos y Financieros que nos permitieron establecer las falencias que existen el establecimiento farmacéutico que pueden ser un obstáculo para el crecimiento del negocio, lo que nos permitió llegar a la conclusión de que es importante trabajar sobre el área de RR.HH. implementando un programa de incentivos al personal y un sistema de control del servicio brindado al cliente lo que nos permitirá aplicar la mejora continua para cumplir con la misión y visión de la empresa.
Descripción
TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE BOTICAS Y FARMACIAS
Palabras clave
DESARROLLO, PLANIFICACIÓN CIENTÍFICA, FARMACIA