DISEÑO Y SOCIALIZACIÓN DE UN MANUAL DE GESTIÓN DE COBRANZA PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “INDÍGENA ALFA Y OMEGA” PARA REDUCIR EL ÍNDICE DE MOROSIDAD DE LA CARTERA VENCIDA UBICADA EN EL SECTOR DE CHIMBACALLE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO AÑO 2016
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Fecha
2016-11
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Resumen
El presente proyecto contiene la elaboración de una herramienta que fue diseñada para dar una solución efectiva a la gestión de cobranzas para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “INDÍGENA ALFA Y OMEGA”, permitiendo así a los gestores realizar un proceso que optimiza el procedimiento de cobranzas tomando así en cuenta el estado en el que se encontraba el índice de morosidad de la cartera. La propuesta se basa en las diferentes deficiencias halladas mediante las técnicas de investigación puestas en práctica en las cuales mencionamos la falta de planificación, la falta de un proceso de seguimiento en los créditos otorgados y la falta de información crediticia. En la Cooperativa de Ahorro y Crédito “INDÍGENA ALFA Y OMEGA” se hace un diagnostico situacional con el objetivo de encontrar el problema central con este resultado obtenido se elabora la propuesta de crear el Manual de Gestión de Cobranzas para la Cartera Vencida donde consta de dos etapas fundamentales que es la verificación y calificación del riesgo del cliente y los pasos a seguir para el proceso de cobranzas en lo cual ayudará a definir las actividades específicas de cada uno de los empleados con el propósito de obtener un mejor manejo para la recuperación de la cartera vencida y a la vez contar con un personal fuertemente capacitado para cumplir así cada una de las metas propuestas para la cooperativa donde nos permitirá una eficaz recuperación de cartera y con ello una estabilidad económica y financiera.
Descripción
TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN BANCARIA Y FINANCIERA
Palabras clave
MANUAL DE GESTIÓN, COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO, COBRANZA