ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE BUENAS PRACTICAS DE SERVICIO PARA CAPACITAR AL PERSONAL DE LA CEVICHERIA MANTAVICHE UBICADO EN LA PARROQUIA CUMBAYA, CANTÓN QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA CON EL OBJETIVO DE MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorMERA, SILVYA
dc.contributor.authorTENEZACA CRIOLLO, EVELIN GABRIELA
dc.date.accessioned2018-08-28T01:17:44Z
dc.date.available2018-08-28T01:17:44Z
dc.date.issued2018-06
dc.descriptionTECNOLOGÍA EN ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERAen_US
dc.description.abstractEsta investigación abarca un contenido acerca de la elaboración de un manual de buenas prácticas de servicio que se desarrollará en la cevichería Mantaviche ubicado en la parroquia Cumbayá, cantón Quito, provincia de Pichincha está basado en mejorar la calidad de atención que se brinda a los clientes. Para cumplir con este objetivo se va a ejecutar se utilizará la técnica comercial llamada Merchandising que confiere al proceso en el cual una organización busca promover sus ventas a través de la presentación de un producto o servicio en las mejores condiciones. Al desarrollar la recopilación de información se va a realizar encuestas que serán efectuadas a los trabajadores y clientes así se logrará reconocer cuáles son las falencias existentes, de tal manera poder así solucionarlos y lograr un eficiente servicio al consumidor. En los capítulos expuestos a continuación se detalla puntos concisos en los que se podrá intervenir para mejorar los procesos de tal manera lograr así la satisfacción de los consumidores, conformidad al gerente y sus empleados ya que con este manual o guía de buenas prácticas se espera brindar un servicio más ágil y eficaz para los clientes potenciales como actuales, logrando así cumplir con los objetivos de empresa por lo tanto generar satisfacción a todo el equipo de trabajo.en_US
dc.identifier.urihttp://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/4050
dc.language.isospaen_US
dc.relation.ispartofseries54-TUR-17-18-1725059271;
dc.rightsopenAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/en_US
dc.subjectMANUAL DE BUENAS PRACTICASen_US
dc.subjectSERVICIOen_US
dc.subjectCEVICHERIAen_US
dc.subjectATENCIÓN AL CLIENTEen_US
dc.titleELABORACIÓN DE UN MANUAL DE BUENAS PRACTICAS DE SERVICIO PARA CAPACITAR AL PERSONAL DE LA CEVICHERIA MANTAVICHE UBICADO EN LA PARROQUIA CUMBAYA, CANTÓN QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA CON EL OBJETIVO DE MEJORAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE.en_US
dc.typebachelorThesisen_US
Archivos
Bloque original
Mostrando 1 - 1 de 1
Miniatura
Nombre:
54-TUR-17-18-1725059271.pdf
Tamaño:
5.75 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descripción:
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
16.1 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar
Colecciones
Investigación Desarrollo Innovación