SISTEMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE ASIGNACIÓN DE LOS TRABAJOS DE TALLER MEDIANTE UNA APLICACIÓN WEB INTEGRADA EN LA INTRANET DE LA EMPRESA AUTODELTA CIA LTDA. UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO

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dc.contributor.advisorOBANDO JÁTIVA, MARCO VINICIO
dc.contributor.authorORBE BARAHONA, MIGUEL OSWALDO
dc.date.accessioned2018-03-26T16:30:22Z
dc.date.available2018-03-26T16:30:22Z
dc.date.issued2016-04
dc.descriptionTECNOLOGÍA EN ANÁLISIS DE SISTEMASen_US
dc.description.abstractEn el proyecto de investigación se ha sistematizado los procesos de asignación de los trabajos de taller mediante una aplicación web integrada en la intranet de la empresa Auto Delta Cía. Ltda. ubicada en la ciudad de Quito. Hoy en día dentro de un mundo globalizado, las exigencias de los clientes hacen que las empresas se interesen en alcanzar la excelencia y satisfacción del cliente en todo su ámbito. Es de esta forma que en el caso de servicio de posventa, se centra en brindar asistencia en reparación y mantenimiento de los vehículos ingresados al taller de servicio junto con repuestos originales a la fecha y hora acordada con el cliente. Que en definitiva es la planificación de trabajo y el tiempo de entrega las condicionantes claves para el correcto funcionamiento de un taller automotriz. La realidad es que muchos talleres no poseen un sistema automatizado de asignación y control de los trabajos técnicos diarios y más aún no tienen la capacidad para registrar valores reales que midan la operación del taller. Por lo general, los objetivos anuales que proponen los talleres son valores brutos como ventas promedio y número de vehículos registrados, diferente a una planificación en base a porcentajes de producción, eficiencia, retornos y reprocesos. Siendo que el taller tiene que cumplir con los trabajos requeridos en un tiempo determinado, se produce la necesidad de registrar los tiempos de operación para generar alertas de cumplimiento. Esta información debe ser compartida y actualizada en tiempo real para sincronizar la planificación de entrega de vehículo al cliente y a su vez la compra de repuestos en caso de requerirlos. El proyecto consta de siete capítulos que forman parte del desarrollo investigativo, en primera instancia se analiza el estado actual de la organización en los procesos que se pretende optimizar. Mediante este estudio se puede identificar los problemas presentados en la asignación de trabajos en el taller, y los objetivos a que se deben cumplir para conseguir los resultados esperados y brindar un mejor servicio. Adicionalmente se representa gráficamente cada proceso realizado en la asignación de trabajos utilizando lenguaje unificado de modelado, con su respectiva descripción. De la misma manera se presenta la matriz de análisis de alternativas con la cual se proyecta los objetivos de tal manera que el cambio esperado se suscite. Se detalla la programación utilizada bajo los diferentes estándares que permitan obtener una aplicación homogénea y una base de datos robusta. En el sexto capítulo se detallan los recursos económicos y humanos que se han manejado durante la planificación y elaboración del proyecto. En el capítulo final se indican las conclusiones y recomendaciones que se han alcanzado.en_US
dc.identifier.urihttp://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/3518
dc.language.isospaen_US
dc.relation.ispartofseries30-SIST-15-16-1717390239 ;
dc.rightsopenAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/en_US
dc.subjectPROCESOS DE ASIGNACIÓNen_US
dc.subjectTALLERen_US
dc.subjectWEB INTEGRADAen_US
dc.titleSISTEMATIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE ASIGNACIÓN DE LOS TRABAJOS DE TALLER MEDIANTE UNA APLICACIÓN WEB INTEGRADA EN LA INTRANET DE LA EMPRESA AUTODELTA CIA LTDA. UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITOen_US
dc.typebachelorThesisen_US
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