SISTEMATIZACIÓN DEL PROCESO DE AGENDAMIENTO, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE ETIQUETADO DE INCIDENTES DE SOPORTE TÉCNICO EN LA EMPRESA MOBILVENDOR COMPANY S.A. UBICADO EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, ABRIL 2017 - SEPTIEMBRE 2017.

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dc.contributor.advisorMORALES ALOMOTO, LUIS ROBERTO
dc.contributor.authorGUACH AGUILAR, JHEAN PAUL
dc.date.accessioned2018-03-27T14:34:25Z
dc.date.available2018-03-27T14:34:25Z
dc.date.issued2017-12
dc.descriptionTECNOLOGÍA EN ANÁLISIS DE SISTEMASen_US
dc.description.abstractEl presente proyecto intenta resolver uno de los más grandes problemas dentro del área de tecnología, el cual es el manejo del área de soporte. En el primer capítulo se detallan todos los factores referentes a la definición del problema y su respectivo análisis. Como siguiente, se estudiará el segundo capítulo en el cual obtendremos el análisis de los requerimientos, descripción del modelo y procesos actuales manejados por la empresa, además de la proposición de un alcance y visión que se obtendrá con la implementación del sistema. En el tercer capítulo se podrá observar todos aquellos problemas y objetivos presentados durante la realización del presente proyecto, además de la diagramación de los diferentes casos que se presentan en la línea de acontecimientos del proceso de gestión de soporte. Como análisis del capítulo cuarto, podemos observar que se manejarán el uso y análisis de alternativas, además de los impactos ocasionados por cada uno de los objetivos que se propondrán durante la realización del presente proyecto. En revisión y análisis del quinto y sexto capítulo podemos visualizar la propuesta y lo que intercederá para la solución en cuanto a implementar el sistema, además del diseño de las interfaces y los aspectos técnicos del sistema. Por último en el séptimo capítulo detallaremos lo relacionado a conclusiones y recomendaciones sobre el uso de la herramienta.en_US
dc.identifier.urihttp://www.dspace.cordillera.edu.ec:8080/xmlui/handle/123456789/3585
dc.language.isospaen_US
dc.relation.ispartofseries63-SIS-17-17-1721629762;
dc.rightsopenAccessen_US
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/en_US
dc.subjectPROCESO DE AGENDAen_US
dc.subjectCONTROL DE ETIQUETADOen_US
dc.subjectSOPORTE TÉCNICOen_US
dc.titleSISTEMATIZACIÓN DEL PROCESO DE AGENDAMIENTO, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE ETIQUETADO DE INCIDENTES DE SOPORTE TÉCNICO EN LA EMPRESA MOBILVENDOR COMPANY S.A. UBICADO EN EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, ABRIL 2017 - SEPTIEMBRE 2017.en_US
dc.typebachelorThesisen_US
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