Investigación Desarrollo Innovación
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Ítem IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO TECNOLÓGICO CON PLATAFORMA VIRTUAL PARA LA COMUNIDAD PLAN VICTORIA ALTA(2011-05) CATOTA PRADO, DAVID GONZALO; LARA, EDWINEl cambio que se presenta en nuestra sociedad es totalmente inimaginable ya que con el paso de los años el desarrollo y evolución de la tecnología, ha ayudado al crecimiento de grupos sociales, teniendo en cuenta que todo problema nace de la necesidad, de la falta de conocimientos, de la falta de información, es así que la informática es un sector que permite el desarrollo tanto personal, como intelectual, dentro de nuestro medio que desea avanzar a grandes pasos en la búsqueda de nuevos conocimientos para mejorar nuestro diario vivir. La Comunidad del Barrio “Plan Victoria Alta” se encuentra ubicada en la parroquia de Chillogallo, sector de GuamanÍ, entre las calles Patricio Romero Barberis y la M. Perteneciente a la Zona Sur Quitumbe, dicho barrio se encuentra habitado por cerca de 1500 habitantes, según datos consultados y obtenidos por parte de los dirigentes, que se encuentran representando al Barrio.(Datos proporcionado por el Presidente del Barrio, que constan en archivos). La falta de tecnología es uno de los aspectos que se encuentran presentes en la Comunidad del Barrio “Plan Victoria Alta”, debido a que no existen lugares que puedan brindar una ayuda y capacitación sobre el área de Informática. Y así poder estar al día con todo el desarrollo informático que lo contempla.Ítem IMPLEMENTACION DE UN CENTRO TECNOLOGICO CON PLATAFORMA VIRTUAL PARA LA COMUNIDAD PLAN VICTORIA ALTA(2011-05) LLERENA MERA, MARCO FABIAN; LARA, EDWINUna vez conocido el problema principal que tiene el Barrio, con respecto al desarrollo Tecnológico e informático, podremos empezar a realizar las debidas investigaciones para solucionar de la mejor manera el déficit en educación que posee la comunidad respecto a los conocimientos previos de Informática. El propósito de la labor social en el Barrio es complementar y llenar los vacíos que tienen los niños y jóvenes, dentro del ámbito educativo que reciben en los establecimientos educativos, durante el proceso de enseñanza/aprendizaje en sus inicios. Además el beneficio para los estudiantes residentes en la comunidad es minimizar sus gastos económicos, debido a que tendrán el apoyo de los realizadores es decir nosotros los encargados en el desarrollo del centro tecnológico para que se encuentren cerca de su hogar y no tengan que salir fuera del sector. Gracias a que se podrá implementar un pequeño Centro Tecnológico con Plataforma Virtual y Acceso al Internet, por parte de nosotros y conjuntamente con la colaboración de los dirigentes del Barrio y de las personas de la comunidad para su desarrollo, la elaboración de cursos en línea nos permitirá llegar a la capacitación de los miembros de la comunidad, durante su ejecución. La ejecución de este proyecto será viable y beneficiara principalmente a unos 650 niños, propios de la Escuela Latino América Unida, quienes serán los primeros en poder utilizar la implementación del Centro Tecnológico, como personal piloto.Ítem DISEÑAR E IMPLEMENTAR UN CENTRO INFORMÁTICO PARA CENTRO EDUCATIVO INTERCULTURAL BILINGÜE GERARDO GUEVARA BARBA(2011-10) CACUANGO CASCO, JOSE RAÚL; PADILLA, JAIMEPara búsqueda de alternativas válidas y viables que permitan solucionar en forma progresiva, los problemas prioritarios del cantón y satisfagan las necesidades de población, se va elaborar el presente proyecto cuya finalidad es para obtener beneficios y conocimientos que requiere la sociedad del sector. El nuevo siglo con su carga de transformaciones científicas, tecnológicas e informáticas plantea entonces a la educación de nuestro país, la urgencia de insertarse estratégicamente en estas nuevas dinámicas, abrir sus puertas, derribar las barreras, ampliar su horizonte de acción institucional, conectarse al mundo académico internacional, aunar esfuerzos y generar correlaciones entre la comunidad y la tecnología.Ítem DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL ACADÉMICO AIPCOMP PARA EL COLEGIO IRFEYAL EL RANCHO ALTO(2011-10) CAIZA CARAPAZ, ANDRÉS ESTEBAN; HEREDIA, HUGOSe observó que El Colegio Irfeyal “El Rancho Alto” lleva un proceso de la información académica, que funciona en forma manual lo que ha originado alto grado de desorganización, lentitud en la realización de ingresar y de extraer la misma. En la inscripción se establece el mismo formato de datos que el de la matriculación, lo que ocasiona que al momento de matricular a los estudiantes antiguos sea un proceso largo y con la misma información ya dada. Actualmente la falta de tecnología en la Institución Irfeyal R.A demuestra lo ineficaz del proceso de información académica llevada, lentitud en la entrega de reportes de alumnos por materia, registro de matrículas, y demora en la entrega de notas. Una de las problemáticas a las que se enfrenta muchas veces también, son a los reclamos de notas debido a los errores que cometen los educadores al momento de calcular los promedios finales.Ítem DESARROLLO DE UNA PLATAFORMA VIRTUAL TRES CAPAS PARA LA GESTIÓN DE PROYECTOS DEL INSTITUTO SUPERIOR CORDILLERA(2011-10) CHIZA MONARCO, VÍCTOR ALFONSO; BASANTES, JAIMEEl Instituto Tecnológico Superior Cordillera, ha venido experimentando un moderado pero sostenido crecimiento y aumento de su participación en la preparación académica de Tecnólogos Analistas de Sistemas, a causa de la cogida ciudadana por lo que hay en sus tres modalidades de estudio que supera los 4000 estudiantes. Otras de las causas que contribuyen, es el número de graduados que hay semestralmente que es mayor a los 280 graduados por todas las escuelas. Razón por la cual es muy necesario implementar esta plataforma virtual para controlar los proyectos. El control de los proyectos en muy fundamental en nuestro instituto, ya que cada alumno deberá escoger un tema para poder desarrollarlos, vemos inconvenientes en controlar estos temas ya que hay una gran cantidad de alumnos, es por ello la necesidad de implementar nuestro sistema. Razón por la cual todo este proceso de control no está totalmente automatizado, lo cual queremos que se realice de una manera mucho más fácil, sencilla, ordenada y rápida el control de los proyectos que realizan los estudiantes para graduarse.Ítem IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO TECNOLÓGICO Y PLATAFORMA VIRTUAL PARA LA COMUNIDAD MENA 2 MODULO DE REDES(2011-10) DÍAZ TITUAÑA, JOHANNA DANIELA; TERÁN, DIANAEl Proyecto Comunitario se lo desarrolla para mejorar el aprendizaje informático de muchos grupos sociales, los mismos que se encuentran inmersos en el aspecto tecnológico, social y cultural de una sociedad en donde estas técnicas se han vuelto parte de su vida diaria. El proyecto está dividido en cinco capítulos, el primer capítulo aborda el objeto de la investigación del tema que se esta tratando, se analiza la problemática existente en la comunidad para poder dar una clara solución a la misma, se estudia la justificación respectiva para validar su propósito, se desglosa en forma general los objetivos planteados, así como los alcances al cual se va a llegar a concluir, teniendo en cuenta la factibilidad y viabilidad tanto técnica como humana. El segundo capítulo comprende los antecedentes que promovieron al desarrollo del proyecto, una pequeña reseña histórica de la creación de la comunidad, un marco referencial en el cual se da a conocer una reseña de los programas como por ejemplo: Dreamweaver, flash, así como una descripción de las capas del modelo OSI, topologías de red, que son muy necesarios en la realización total del propósito ya expuesto que es la Implementación de un Centro Tecnológico con Plataforma Virtual, la fundamentación legal, en el que interviene la ordenanza municipal del barrio para verificar su autenticidad, Ley de la Propiedad Intelectual en los artículos que corresponden a Proyectos Comunitarios, la Ley de Educación Superior.Ítem IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO TECNOLÓGICO CON PLATAFORMA VIRTUAL EN MALCHINGUI(2011-10) YANCHAGUANO NICOLALDE, FREDDY; TORRES, EDUARDODe acuerdo al análisis anteriormente descrito se puede deducir claramente que es necesariala implementación de un Centro Tecnológico, lo que permitirá en el futuro manejar de mejor manera los procesos y procedimientos de este tipo de proyecto. Por lo tanto se justifica plenamente la realización de presente proyecto, considerando su factibilidad y operabilidad y además considerando que es un proyecto de relevancia para la comunidad. La importancia de realizar este proyecto para la comunidad de Malchinguí es la de facilitar e incentivar al desarrollo en los aspectos tecnológico, social, educativo y cultural de las personas de la comunidad mencionada para su beneficio propio, teniendo en cuenta que hoy en día todos estos aspectos son de suma importancia en la vida cotidiana.Ítem DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO PARA EL CONTROL DE PROYECTOS DE GRADO PARA EL INSTITUTO SUPERIOR CORDILLERA(2011-10) GRIJALVA FLORES, SAMIA PAOLA; BASANTES, JAIMELa presente investigación tiene como objetivo realizar un sistema para la sistematización de un control manual de proyectos de trabajo con el fin de implementar un software que permita la simplificación de recursos en el área indicada. Posteriormente, analizaremos todos los aspectos que son necesarios para el desarrollo de la misma, tomando en cuenta todos las problemáticas que se tiene con la metodología que se está llevando a cabo en el control de trabajos de grado. A continuación, realizaremos una apreciación más profunda de cómo está desarrollado el sistema, dando a conocer sus beneficios a nivel profesional, brindando satisfacción en el desarrollo del software. La mayor parte de instituciones públicas o privadas buscan apoyarse siempre en un sistema desarrollado para realizar las funciones con más rapidez, y obteniendo mayor seguridad en sus datos, con la confianza de que el sistema le ayude a controlar de mejor forma la función que se encuentra desarrollando el empleado, dando una satisfacción al usuario del sistema de que tiene en que apoyarse y así el trabajo que realiza no sea una rutina. En general todas las condiciones que permitan que una empresa, institución, o entidad pública o privada disminuya su tiempo de ejecución, es factible para los que la desarrollan y para los directivos ya que optimizan y economizan tiempo, debido a que son los objetivos más importantes en el desarrollo de un sistema integrado.Ítem IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO TECNOLÓGICO Y PLATAFORMA VIRTUAL PARA LA ESCUELA ULPIANO NAVARRO ANDRADE MODULO PLATAFORMA VIRTUAL(2011-10) DÍAZ SÁNCHEZ, GABRIELA LORENA; GUAMÁN PINEIDA, PABLO XAVIER; GARZÓN, PATRICIASe detalla todo lo referente con el problema del proyecto, explica las razones de la problemática y por qué motivo es viable la realización del proyecto, igualmente se analiza la justificación e importancia respectiva para validar la implementación del Centro Tecnológico y Plataforma Virtual. Detalla la delimitación y alcance del problema. Se esboza de forma general los objetivos planteados. Aquí se detalla la realidad en la que se encuentra el objeto estudio de la investigación que es la Escuela Ulpiano Navarro Andrade. En el capítulo II se inicia argumentando los antecedentes que se sucintaron en la Escuela Ulpiano Navarro Andrade, se transcribe lo relacionado con la reseña histórica así también como la fundamentación legal, misión y visión. Consta del marco referencial que son los conceptos más importantes con los que se va a trabajar para la elaboración del Centro Tecnológico y Plataforma Virtual. Se menciona además la metodología a utilizar para la elaboración del proyecto.Ítem DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA PLATAFORMA VIRTUAL PARA LA ADMINISTRACIÓN MUNICIPAL ZONA CALDERÓN AZCA(2011-10) ESCOBAR SANDOVAL, KARINA YOLANDA; GARZÓN, PATRICIALa Agencia de Desarrollo Económico de la Administración Municipal Zona Calderón tiene como Objetivo impulsar y desarrollar proyectos productivos y de emprendimiento entre los cuales se encuentran inmersos: Capacitación para el Trabajo.- Capacitación ocupacional en la generación de aptitudes laborales y autoempleo, a través de talleres ocupacionales en Informática, Panadería, Pastelería, Manualidades, Belleza, Carpintería, talleres técnicos, etc. mediante cooperación interinstitucional o financiadas por la Administración. Capacitación en Agricultura Urbana.- Capacitación y asistencia técnica en agricultura orgánica y crianza de animales menores, con el objetivo de generar autoempleo a través de la producción de hortalizas orgánicas, implementando nuevas unidades productivas agropecuarias (UPAS). Capacitación en Emprendimiento de Microempresas.- Capacitación y asesoría en la generación de emprendimientos productivos, a través de la realización de talleres orientados al desarrollo de empresas productivas con vocación artesanal, comercial y turística. Capacitación en Financiamientos. Generación de recursos económicos para el impulso de emprendimientos productivos, incentivando la cultura del ahorro, con la creación e implementación de Cajas de Ahorro Comunitario, brindando seguimiento y la asesoría técnica en el manejo de la caja comunal.Ítem IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO PARA EL CONTROL DE PROYECTOS DE GRADO PARA EL INSTITUTO SUPERIOR CORDILLERA(2011-10) TORRES GONZALES, DIEGO JONATHAN; BASANTES, JAIMEEl presente proyecto de tesis se desarrolla en el Instituto Tecnológico Superior Cordillera, el problema principal radica en que los procesos se llevan de forma manual, los mismos que son ingresados a una hoja de Excel lo que ocasiona una gran pérdida de tiempo y errores humanos. La presente tesis consiste en el desarrollo de un sistema de Control de Proyectos de Grado, el objetivo principal es sistematizar los métodos y procedimientos que realiza el departamento de proyectos. El contenido de la tesis abarca cinco capítulos, los cuales detallamos a continuación según su importancia.Ítem SISTEMA DE NOMINA WEB SNW PARA C&S TECHNOLOGT S A(2011-10) MAFLA YÉPEZ, DANNY; HEREDIA, HUGOEs importante mencionar que en esta parte del proyecto se realiza un análisis que permite determinar a las personas favorecidas de manera directa o indirecta, al aplicar el sistema. Estas personas son entrevistadas por la persona responsable de desarrollar el proyecto.Ítem IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVIDOR VOIP EN EL INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR CORDILLERA UTILIZANDO ASTERISK(2011-10) VALLEJO QUINLLIN, ISABEL KATHERINE; ROMERO, CARLOSLa Tecnológica de Instituciones Superiores esta a un nivel muy alto, con el fin de dar a sus estudiantes y docentes las mejores instalaciones para estudiar y trabajar respectivamente. Este proyecto desarrollará algunos de los contenidos relacionados con los sistemas VoIP. Esto significa la digitalización de la señal de voz y su envío por paquetes en lugar de enviarla por un circuito dedicado como ocurre con la telefonía convencional. En este caso el Instituto decidió unir a todo el Instituto mediante una central telefónica. En la actualidad los cuatro edificios que conforman el instituto se encuentran en la misma zona pero no tienen un método de comunicación inmediata, los efectos que causa este problema es el retraso de la entrega de información, costos altos al utilizar telefonía convencional. Otras de las dificultades es que se debe explotar mejor los recursos que actualmente se tiene ya que al no ser utilizados baja el rendimiento y usabilidad real de los mismos.Ítem INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE UNA PLATAFORMA VIRTUAL SOBRE LOS DELITOS INFORMÁTICOS EN EL ECUADOR DISEÑO Y ELABORACIÓN DE LA PLATAFORMA VIRTUAL(2011-10) RIBADENEIRA AGUILAR, BOLÍVAR PAUL; PADILLA, JAIMEEn nuestro país se ha dado a conocer sobre fraudes informáticos a establecimientos públicos como privados ya que dichos establecimientos ya mencionados carecen de falta de información por los cuales son blancos fáciles de hackers y crackers los cuales modifican o dañan software de mucha vitalidad para la empresa. Los delitos informáticos se cometen mediante usos de computadoras, sistemas informáticos, u otros dispositivos de comunicación. Tienen por objeto causar daños, provocar pérdidas, o impedir el uso de sistemas informáticos. Se considera delito informático a actos comunes como plagio, robo, información, pornografía, todo lo relacionado con tarjetas de crédito o débito su clonación, falsificación, el espionaje informático, falsificación de documentos, fraudes con telefonía celular, el pishin, entre otros, El delito informático tiene como origen el mismo momento que surge la tecnología informática, la facilitación de las labores que trae consigo las computadoras propician que en un momento dado el usuario se encuentre ante una situación de ocio la cual canaliza a través de las computadoras cometiendo sin darse cuenta una serie de lícitos. Aquellas personas que utilizan tecnología de información para reproducir o divulgar algún bien producto del intelecto de diversos autores como música videos, obras literarias, o de cualquier índole que está incurriendo en la elaboración del derecho de autor.Ítem SISTEMA DE GESTIÓN HUMANA ROL DE PAGOS PARA LA EMPRESA ASECSISTEM S A EN EL NORTE DE QUITO(2011-10) CASTILLO AUZ, LUIS FERNANDO; COBOS, RODRIGOEl proyecto a desarrollar está compuesto en su primera parte por la Implementación de un Sistema de Gestión Humana (Rol de Pagos). El proyecto será implementado en un servidor de aplicaciones que la empresa ya lo tiene. Este sistema satisface completamente las necesidades de la empresa, y va ayudar mucho ya que al fin se podrá tener el control de todos sus empleados y de tal manera mejorar el servicio de la empresa. El contenido de la tesis abarca Seis capítulos, los cuales se detallarán a continuación. En el capítulo uno, se plantean los objetivos generales y específicos que se debe cumplir para la correcta ejecución del proyecto. El capítulo dos, trata todo sobre la empresa en la cual se implementará el sistema, en este capítulo nos detalla cómo se encuentra constituida, su ubicación, su cumplimiento en el ámbito legal, entre otras cosas. El capítulo tres, describe las principales metodologías de investigación, y las técnicas de recolección de información. El capítulo cuatro, enfoca todo el proceso de desarrollo del proyecto: metodología a utilizar, hardware, software, equipo de trabajo. Se trata la forma y lógica del proyecto, planteando alternativas que sean de conveniencia para la institución. El capítulo cinco analiza e indica los principales impactos que ha tenido el desarrollo de proyecto, las conclusiones y recomendaciones para una utilidad óptima del proyecto. El capítulo seis nos indica las bibliografías y netgrafías que son sitios en los cuales hemos realizado nuestras consultas o durante el desarrollo de la tesis.Ítem IMPLEMENTACIÓN DE UN CENTRO TECNOLÓGICO Y PLATAFORMA VIRTUAL PARA LA COMUNIDAD MENA 2 MODULO PLATAFORMA VIRTUAL(2011-10) HERRERA TERÁN, CRISTIAN PAUL; TERÁN, DIANAEl Proyecto Comunitario se lo desarrolla para mejorar el aprendizaje informático de muchos grupos sociales, los mismos que se encuentran inmersos en el aspecto tecnológico, social y cultural de una sociedad en donde estas técnicas se han vuelto parte de su vida diaria. El proyecto está dividido en cinco capítulos, el primer capítulo aborda el objeto de la investigación del tema que se esta tratando, se analiza la problemática existente en la comunidad para poder dar una clara solución a la misma, se estudia la justificación respectiva para validar su propósito, se desglosa en forma general los objetivos planteados, así como los alcances al cual se va a llegar a concluir, teniendo en cuenta la factibilidad y viabilidad tanto técnica como humana. El segundo capítulo comprende los antecedentes que promovieron al desarrollo del proyecto, una pequeña reseña histórica de la creación de la comunidad, un marco referencial en el cual se da a conocer una reseña de los programas como por ejemplo: Dreamweaver, flash, así como una descripción de las capas del modelo OSI, topologías de red, que son muy necesarios en la realización total del propósito ya expuesto que es la Implementación de un Centro Tecnológico con Plataforma Virtual, la fundamentación legal, en el que interviene la ordenanza municipal del barrio para verificar su autenticidad, Ley de la Propiedad Intelectual en los artículos que corresponden a Proyectos Comunitarios, la Ley de Educación Superior.Ítem SISTEMA DE GESTIÓN HOTELERA PARA EL CLUB DE VOLUNTARIOS DE LA FUERZA TERRESTRE(2011-10) ABAD RAMOS, JULIO IVÁN; NIETO, ADRIÁNEl Club de Voluntarios de la Fuerza Terrestre en su labor diaria cuenta con varios problemas al momento de dar sus servicios hoteleros, ya que no cuenta con un sistema de Gestión Hotelera, que permita controlar la información que se maneja en el hotel como son los: clientes, habitaciones, hospedaje, reservas, usuarios y servicios. El hotel cuenta con diferentes tipos de habitaciones como por ejemplo, simples, dobles y suites, para el mantenimiento y utilización de las habitaciones se realiza una búsqueda de forma personal lo cual consume gran cantidad de tiempo. Para el proceso de reservas y registro de hospedaje los recepcionistas llenan un formulario hecho en hojas de cálculo (Excel) e imprimen los reportes sin ningún formato establecido. Las hojas de cálculo (Excel) utilizadas en el área de recepción por el mismo hecho de encontrarse almacenadas en un equipo de libre acceso son susceptibles a pérdida o modificaciones de información. En la realización del proceso de facturación se ha notado una considerable demora puesto que el recepcionista tiene que buscar en diferentes hojas los servicios dados al cliente y realizarlos manualmente. Para poder obtener un reporte se debe llamar a la persona encargada de sistemas para que este a su vez realice filtros en la hoja de cálculo y así poder tener los reportes requeridos.Ítem DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE FACTURACIÓN PARA LA EMPRESA ZANANET(2011-10) VALLEJO PERALTA, HÉCTOR PAUL; COBOS, RODRIGOConscientes del problema que presentan muchas empresas en lo relacionado a la optimización, control y administración de sus productos, y como estudiante de La Escuela de Sistemas, se ha hecho énfasis en el desarrollo de este proyecto en base al estudio que se ha realizado en la empresa el mismo que será descrito más adelante. Actualmente Zonanet Telecomunicaciones lleva el inventario de mercancía manualmente, capturando y archivando las facturas de aquellos productos que compran a distribuidores como son artículos para celulares, partes para computadoras, además de bebidas gaseosas aguas naturales, etc. Las mismas que son canceladas en efectivo por parte del administrador. Los productos y servicios que ofrece la empresa no tienen un control automatizado, es decir todo lo archivan en papel, es por ello que se pretende realizar un análisis y brindar una solución con el desarrollo de un sistema automatizado de facturación e inventario de los productos, para que la empresa tenga un rendimiento óptimo en la atención al cliente, la compra de productos a los diferentes proveedores, y la emisión adecuada de facturas.Ítem DISEÑO DE UN CATALOGO DE PRODUCTOS PARA GESTIONAR PROFORMAS A LOS CLIENTES A TRAVES DEL SITIO WEB DINÁMICO PARA LA EMPRESA CANALA COMERCIAL ELECTRICA S A(2011-10) GUANOLEMA AMBAS, JUAN GABRIEL; SUAREZ, CARLOSCANALA COMERCIAL ELECTRICA S.A es una compañía Nacional con más de 7 años de trayectoria ininterrumpida en la ciudad de Quito. Desde su fundación, fue constituyéndose en la mayor empresa de venta corporativa de materiales eléctricos, ofreciendo a sus clientes un producto que se encuentra dentro de los altos estándares de calidad. Para ello cuenta con sucursales en Quito y Guayaquil, siendo en estos las ciudades en los cuales se ha logrado una mayor productividad. Ante esto, la actual situación de competitividad que atraviesa La empresa CANALA COMERCIAL ELECTRICA S.A., orienta a luchar por sobrevivir en un mercado competitivo, donde los altos índices de oferta, demanda y otros factores influyen de manera importante, obligando a la empresa a encaminar sus objetivos hacia la búsqueda de la excelencia o desaparecer en forma progresiva. El departamento de Ventas en los últimos años ha generado la mayor productividad y desarrollo para la empresa, por tal razón se analiza cada una de las actividades que tienen los Vendedores y los asistentes de Ventas.Ítem APLICACIÓN INFORMÁTICA PARA LA ADMINISTRACIÓN TÉCNICA PARA LA EMPRESA GIGALAPTOPS CIA LTDA.(2011-10) VILLARROEL MANTILLA, HENRY GUSTAVO; MAFLA, RICHARDLas pequeñas empresas que brindan soporte técnico para equipos tecnológicos suelen evaluarse respecto de su competencia. Usualmente se asume que la competencia son las otras empresas del rubro con presencia en el medio. En principio, esto es cierto aunque sólo parcialmente. El esfuerzo debe centrarse, entonces, en la búsqueda de sistemas que brinden mejores estándares de productividad y servicio mediante un manejo más profesional de sus actividades. Paralelamente con la evolución de las condiciones del mercado, los criterios de soporte y reparación, estaban basados en la experiencia y la pericia del accionar que tenía a la intuición como herramienta fundamental de toma de decisiones; sin embargo el perfeccionamiento de los sistemas de soporte técnico, que han avanzado substancialmente, brindan hoy en día herramientas poderosas que permiten lograr resultados susceptibles de cuantificación. La empresa necesita de la automatización informática, para llevar el control de equipos en reparación.